En el presente documento, se establecen los términos y condiciones de uso de bienraizchile.com, domiciliada para estos efectos en Camino Lonquen Sur, paradero 27, el Cristo, número A1E, comuna de Calera de Tango, Región Metropolitana, Chile que serán de aplicación al acceso y uso por parte de los usuarios, visitantes, oferentes de esta página web, en adelante el “Sitio Web”. Para ello, es importante leer el presente contrato que establece los términos y condiciones de acceso, consulta y uso del “sitio web” por parte de los “usuarios” y “oferentes”. En caso de no aceptar quedar vinculado por los presentes término y condiciones que se detallan a continuación, no podrá acceder a ni utilizar el “sitio web”. Bienraizchile.com se reserva el derecho de actualizar el presente contrato siempre que lo considere oportuno, por lo cual recomienda al “usuario” y “oferente” revisar periódicamente las modificaciones que se puedan realizar. El presente Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas residentes en Chile. Los Usuarios residentes o domiciliados en otro país que deseen acceder y utilizar el Sitio Web, lo harán bajo su propio riesgo y responsabilidad, por lo que deberán asegurarse de que dichos accesos y/o usos cumplen con la legislación aplicable en su país.
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El sitio web proporciona los servicios para uso de toda clase de persona tanto natural como jurídica, chilena o extranjera, consistente en la publicación y ofrecimiento de toda clase de propiedades tanto nuevas como usadas, así como servicios y productos afines como asesoramiento legal, comercial, de construcción entre otros. El presente sitio web, no está relacionado con ninguna empresa inmobiliaria, corredora de propiedades, bancos, que pueda generar restricciones o perder preferencias u objetividad en sus publicaciones. Los servicios se clasifican según el tipo de destinatarios los cuales pueden ser visitantes, usuarios, oferentes entre otros.
El Sitio web no es propietario, no participa de modo alguno en el negocio de arriendo o venta de las propiedades publicadas por los oferentes sin perjuicio de las publicaciones que la propia marca Bien Raíz Chile pueda realizar como parte de su giro social de acuerdo a sus estatutos y giro de negocio. Para ello en la página web siempre habrá diferenciación respecto de las publicaciones realizadas por oferentes, su individualización y condiciones y aquellas que realice Bien Raíz Chile SPA (BRCH) a fin de evitar errores o confusiones. Del mismo modo, bienraizchile.com no participa ni en el financiamiento, habilitación o mantención de las mismas y no recibe comisión por las transacciones efectuadas, ya sea que el oferente sea un particular o una corredora de propiedades o una inmobiliaria. En el caso de los proyectos, el sitio no es propietario de estos, no interviene en el diseño, construcción, gestión comercial ni en cualquier otra forma que lo vincule más allá de ser un medio de publicación en internet. La información publicada es de exclusiva responsabilidad de los oferentes, que la divulgan a través de los servicios ofrecidos en bienraizchile.com, por lo tanto no será responsable del uso de la información que hagan los destinatarios de la información publicada por los oferentes.
Asimismo, el presente sitio no comercializa los productos y servicios asociados a la vivienda. Su vinculación a estos productos y sus oferentes se limita a ser un medio de publicación en Internet. La información publicada es de exclusiva responsabilidad de las empresas que la exponen a través de los servicios ofrecidos por el sitio por lo tanto no asume obligación alguna de almacenar información, datos, contenidos e imágenes de ofertas publicadas en el sitio, cuando ya hayan sido retiradas.
Bienraizchile.com informa respecto de los alcances, limitaciones y condiciones relativas a la información expuesta en el sitio según el tipo de usuario de la página en su calidad de visitante, usuario u oferente según corresponda.
Del mismo modo, el presente sitio web no es propietaria ni tiene injerencia alguna en la comercialización de las propiedades ni de los productos y servicios publicados en el sitio por parte de los oferentes, sin perjuicio de aquellas publicaciones realizadas por la propia marca bajo la denominación Bien Raíz Chile SPA como parte del giro del negocio de acuerdo a sus estatutos sociales. No conoce las propiedades publicadas, ni sus atributos, características u otras condiciones de los productos en oferta, más allá de lo que se publica en el sitio. Por tanto, no es parte del servicio ofrecido, la verificación de los datos publicados por los oferentes. El sitio no es intermediario y no tiene vínculo alguno con los productos y servicios de los oferentes, por lo que no garantiza la calidad de los servicios y productos ofrecidos por quienes venden u ofrecen algún servicio o producto, ni se constituye en garante de los compromisos de una o ambas partes. Tampoco asume responsabilidad alguna por la calidad de las propiedades ni de otros productos o servicios ofertados, ni por los perjuicios o daños que pudieran significar para alguna persona los defectos y características de su diseño o construcción. Asimismo, no asume responsabilidad alguna ante la eventual inconveniencia o perjuicio económico o moral, que pudiera ocasionar un negocio finiquitado, en curso o fallido, generado a partir de una propiedad u otro servicio ofertado por la página web. De igual forma, bienraizchile.com no es responsable, ni tampoco garantiza que la información publicada esté enteramente libre de errores respecto de las propiedades y servicios profesionales ofrecidos ni tampoco en cuanto al precio, superficies, ubicación, características entre otras.
En ese sentido, bienraizchile.com establece servicios que al estar orientados a un destinatario específico, deben cumplir con determinados requisitos según sea el caso o tipo de servicio ofrecido. Para solicitar servicios de publicación, el oferente declara conocer y aceptar los términos y condiciones de bienraizchile.com, así como los términos y condiciones de los servicios o la combinación de ellos (plan), solicitado(s) para la publicación de información relativa a su(s) proyecto(s), propiedad(es) y/o productos entre otros. Bienraizchile.com no garantiza la obtención de un número mínimo de visitas y/o registro de datos de potenciales interesados en los productos que ofrezca el oferente. En consecuencia, no asume responsabilidad alguna en los eventuales daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran atribuirse a la ausencia de visitas.
El oferente será completa y absolutamente responsabilidad de la información publicada en el sitio, relativa a su persona, la empresa a la que representa (si es el caso) y a su(s) proyecto(s), propiedad(es), productos, servicios profesionales, entre otros, ya sea en el carácter de venta o en arriendo, sea de carácter gráfico, precios, contenido, textos etc.
El oferente declara conocer y aceptar la responsabilidad que le corresponde en los distintos componentes de la información susceptible de ser publicada en el sitio, según se detalla en estos términos y condiciones de la página web. El oferente libera y exime expresamente a bienraizchile.com de toda responsabilidad ante eventuales reclamos o demandas de terceros, por publicación de material o datos no autorizados, información errónea, desactualizada, publicidad engañosa y en general por cualquier concepto emanado de la información publicada o del servicio propio ofrecido por el oferente y expuesto en el sitio.
Tampoco será responsable de los eventuales perjuicios para el oferente, que pudieran resultar de la utilización de datos por parte de personas o instituciones, para fines distintos de los perseguidos por el oferente, El oferente declara conocer y aceptar que cada dato relativo a la propiedad, proyecto o producto que es ofertado, queda disponible para toda persona que pueda acceder al sitio, y que este sitio no discrimina ni restringe la navegación.
Las imágenes publicadas son proporcionadas por los respectivos oferentes o prestadores de servicios. Por esta razón, no garantiza que las imágenes publicadas asociadas a las propiedades u otros productos sean representativas de ellos, estén libres de retoques que distorsionen la realidad o cuando corresponda, cuenten con los derechos que autorizan su publicación. El sitio web no asume responsabilidad alguna, en el evento que la publicación de las imágenes no sea representativa de las propiedades u otros productos o servicios no cuenten con la autorización correspondiente o no sean acorde con la realidad. Bienraizchile.com se reserva el derecho de eliminar imágenes, publicaciones, servicios que sean atentatorias contra la ley chilena, moral o las buenas costumbres sin perjuicio de la denuncia que en ese caso pueda realizar a las autoridades competentes. Del mismo modo no se hace responsable respecto de los derechos de propiedad intelectual que pueda existir respecto de las imágenes proporcionadas, la cual son de exclusiva responsabilidad de quien realiza la publicación.
Del mismo modo, bienraizchile.com no organiza ni tiene injerencia alguna en las promociones o servicios ofrecidas a través del sitio ya sean respecto de las propiedades o los servicios profesionales, las que son desarrolladas y organizadas exclusivamente por los oferentes, quienes son responsables exclusivos de dar cumplimiento a los términos de cada promoción como los servicios profesionales ofertados. Bienraizchile.com no se hace responsable en caso que el oferente respectivo, rehusare dar cumplimiento a lo ofrecido en una promoción o el servicio profesional no fuera ejecutado. La responsabilidad en la ejecución y cumplimiento de cualquier servicio profesional es de exclusiva responsabilidad del oferente liberando a bienraizchile.com de cualquier acción en su contra.
En el caso de planos o direcciones aportadas por los oferentes bienzraizchile.com no garantiza que este, al ser referencial, no distorsione distancias, de modo de favorecer una mejor valorización de la localización o ubicación del servicio. Es de exclusiva responsabilidad de los oferentes establecer con claridad las ubicaciones de las propiedades, servicios entre otros, como asimismo sus respectivos teléfonos de contacto, información de sitio web, WhatsApp app, o cualquier medio de comunicación que les permita a los usuarios tomar contacto con los respectivos oferentes.
Respecto de la actualización de la información, bienraizchile.com, revisara en base al tipo de servicio contratado, si la propiedad, servicio profesional o publicación se encuentra vigente, reservándose el derecho de eliminar de la página web si la publicación se encuentra extemporánea o el servicio ofrecido ya no se encuentra disponible. En ese sentido es responsabilidad del visitante, dar inicio a cualquier tipo de acción, por los perjuicios que hubiere podido experimentar, por pérdida de tiempo o dinero, a partir de información inexacta de una propiedad o del no cumplimiento de términos y condiciones ofrecidos, especialmente en lo que respecta a precio y disponibilidad. Los oferentes son los únicos responsables por la información disponible en el sitio y por los términos y condiciones que hubieren ofrecido, para la celebración de un acto o contrato, quienes serán exclusivamente responsables en el cumplimiento de dichos términos y condiciones. Bienraizchile.com no se hace responsable por datos, información, promesas, términos u otras condiciones ofrecidas por los oferentes, ni tiene responsabilidad ni rol alguno, en los derechos y obligaciones, que pudieren contraer visitantes y oferentes por los inconvenientes y/o perjuicios que puedan producirse a causa o con ocasión de un negocio finiquitado, en curso o fallido generado a partir de información publicada en el sitio.
Será de responsabilidad del oferente:
1.- Revisar los contenidos y confirmar a través de su aprobación su conformidad con la publicación, antes de la activación del servicio respectivo en el sitio.
2- La revisión permanente de la información presentada, a fin que esta corresponda a una versión correcta y actualizada de modo de entregar una información fidedigna en el sitio.
3- Actualizar la información que publique con una frecuencia mínima de 60 días.
4- Notificar a bienraizchile.com, cuando deban realizarse cambios a la información publicada, que no puedan ser ejecutados directamente por el oferente. En ese sentido bienraizchile.com dispondrá un plazo de 72 horas habilites para realizar los cambios solicitados, actualizar la información relativa al producto o servicio o eliminar las sugerencias o publicaciones por el oferente solicitadas.
Del mismo modo, bienraizchile.com se reserva el derecho de eliminar, editar o modificar directamente desde su sitio web, todos aquellos contenidos, publicados en el sitio, respecto de los cuales aparezca, existiendo evidencias o antecedentes fundados, que se entrega información falsa o de cualquier modo engañosa o perjudicial. Para ello bienraizchile.com, comunicara al oferente el motivo de la eliminación, edición o modificación correspondiente, mediante el correo electrónico registrado para ello.
Todos aquellos contenidos, publicados en el sitio, respecto de los cuales existieren sospechas fundadas o antecedentes que permitan sostener que el oferente se encuentra envuelto en actividades ilícitas, contrarias a la moral o las buenas costumbres. Todos aquellos contenidos, publicados en el sitio, respecto de los cuales el oferente incluyera cualquier tipo de comentario, información, restricción o exigencia que pudiera ser calificada como denigratoria, desproporcionada, injustificada, discriminatoria (en razón de credo, nacionalidad, estado civil, género, origen, condición social, raza, orientación sexual u otros criterios similares) o atentatoria contra derechos de terceros.
Sera obligatorio para cada oferente cumplir con las siguientes condiciones que se detallan a continuación.
1. Aceptación de precios de publicación respecto del tipo de usuario, oferta, servicios, periodo de tiempo entre otros. Para ello, quien desee contratar los servicios de bienraizchile.com, deberá registrarse en el sitio web para conocer los distintos tipos de servicios, planes, precios, medios de pagos y condiciones asociadas.
2. El pago en tiempo y forma, previa verificación de bienraizchile.com, respecto del tipo de servicio contratado. Para ello biezraizchile.com notificara mediante cualquier medio idóneo la recepción del pago efectuado y tendrá un plazo de 72 horas para poder proceder a la publicación o renovación del servicio requerido. En caso que la publicación no cumpla con las condiciones requeridas para ello, comunicara al solicitante el motivo del rechazo para su eventual corrección o modificación, o de lo contrario procederá al reembolso de lo pagado dentro de un plazo de 72 horas hábiles no dando curso de este modo a la contratación del servicio requerido en el sitio web.
3. Para el caso de las propiedades, el oferente deberá cumplir con el siguiente estándar mínimo de datos como es la ubicación, precio ya sea en pesos, unidad de fomento y dólares americanos, características propias de la propiedad como superficie construida, número de dormitorios, baños, gastos comunes entre otros, estableciendo que la información no puede ser inferior a 100 caracteres ni superior a 1000. Además podrá incluir cualquiera de sus medios de comunicación a fin de que los usuarios puedan tomar contacto con él.
Bienraizchile.com se reserva el derecho de, acoger para ser publicadas, sólo aquellas solicitudes que, bajo su propio criterio, entreguen información suficiente, ordenada y relacionada con los servicios prestados en el sitio. El sitio no publicará o podrá eliminar información que según su criterio sea errónea o que pueda inducir a errores, que pueda ser considerada como publicidad engañosa, o cualquier tipo de información que pudiera estimarse contraria a derecho o las buenas costumbres.
4. En cuanto a los servicios, será obligatorio completar la descripción de estos como asimismo, el tipo de servicio que presta, y los profesionales o empresa responsable. Bienraizchile.com se reserva el derecho de acoger para ser publicadas sólo aquellas solicitudes que, bajo su propio criterio, entreguen información suficiente, ordenada y relacionada con los servicios prestados en el sitio. No publicará o podrá eliminar información que a su criterio constituya información errónea o que pueda inducir a errores, que pueda ser considerada como publicidad engañosa, o cualquier tipo de información que pudiera estimarse contraria a derecho o las buenas costumbres. Bienraizchile.com, podrá disponer de un formulario tipo, denominado formulario de publicación, a fin de que los oferentes puedan hacer uso de el con el fin de facilitar la descripción de los productos o servicios ofrecidos, el cual podrá solicitar información relevante, según estándar de publicación y datos de contacto. Para hacer uso de este formulario, o los distintos servicios proporcionales, el oferente necesariamente deberá aceptar los términos y condiciones descritos. El formato de texto que establece el sitio web no podrá ser en ningún caso en mayúscula y las imágenes deberán cumplir con las condiciones establecidas anteriormente. Para ello bienraizchile.com tendrá la facultad de revisar los textos y objetar imágenes que sean de mala calidad o pudiendo ser representativas de otros productos o servicios, de otras propiedades o de más de una propiedad o proyectos distintos, o que existan razones fundadas que puedan ser consideradas copias de otras imágenes ya publicadas, o que por cualquier otro motivo no se ajustaran a los estándares de calidad definidos en el sitio, las cuales podrán ser eliminadas del sitio, sin previo aviso. También podrán ser eliminadas las imágenes con efectos gráficos que de alguna forma pudieran significar problemas de apreciación. El oferente autoriza expresamente a bienraizchile.com para eliminar imágenes que incorporen logotipos, textos, códigos de identificación, o cualquier otro tipo de distintivo, o bien eliminar dichos distintivos, en la medida que esto sea posible, mediante una intervención gráfica, sin necesidad de aviso previo ni posterior. En caso de cumplirse la condiciones para llevar a cabo la publicación bienraizchile.com procederá la publicación en una plazo máximo de 72 horas, de lo contrario notificara mediante el correo electrónico registrado para tales efectos, el motivo de rechazo. De igual forma, bienraizchile.com no se encarga de editar imágenes, ni tampoco participa en la edición de anuncios, corrección ortográfica o cualquier otro tipo de información inapropiada, siendo esto de exclusiva responsabilidad del oferente.
El oferente reconoce ser exclusivamente responsable por el contenido de su publicación, y se obliga a que ésta no vulnere derechos de propiedad intelectual o de otra naturaleza perteneciente a terceras personas. En caso de demanda o reclamos presentados al sitio, el oferente se obliga a intermediar a fin de que el reclamante desista de su reclamo o demanda, y si eso no fuere posible, el oferente deberá indemnizar a bienraizchile.com de todos los daños y perjuicios que dicho reclamo o demanda provoque. Mientras no se solucione el conflicto, bienraizchile.com podrá eliminar la publicación cuestionada.
Bienraizchile.com proporciona los siguientes servicios, planes y precios.
1. Publicación de venta y arriendo de toda clase de inmuebles por parte de persones naturales o jurídicas como el caso de corredoras o inmobiliarias, de acuerdo a los planes y valores que se detallan en su sitio web. Para eso, los usuarios, ya sean personas naturales o jurídicas, deberán registrarse en el sitio web y con ello podrán acceder a conocer los planes, servicios, valores, formas de pago, tiempo de duración etc. El registro en ningún caso constituye la aceptación de algún servicio. El registro por parte del usuario, constituye aceptación a que pueda recibir a través de los medios de contacto proporcionados, publicidad e información relativa a la página. Para ello, el sitio web indicara, siempre al momento del registro, los términos y condiciones, y la no aceptación impedirá el uso y acceso.
2. Publicación de servicios profesionales, practicados por personas naturales o jurídicas relacionadas con el asesoramiento legal, financiero, gestión, contratación, construcción, reparación, de toda clase de inmuebles. Para eso, los usuarios, ya sean personas naturales o jurídicas, deberán registrarse en el sitio web y con ello podrán acceder a conocer los planes, servicios, valores, formas de pago, tiempo de duración etc. El registro en ningún caso constituye la aceptación de algún servicio. El registro por parte del usuario, constituye aceptación a que pueda recibir a través de los medios de contacto proporcionados, publicidad e información relativa a la página. Para ello, el sitio web indicara, siempre al momento del registro, los términos y condiciones, y la no aceptación impedirá el uso y acceso.
3. Incorporación de publicidad tipo “banners” en página web, a las que puedan acceder toda clase por personas naturales o jurídicas relacionadas, con el asesoramiento legal, financiero, gestión, contratación, construcción, reparación, de toda clase de inmuebles. Para ello, bienraizchile.com, detalla en su página web los precios y planes asociados a ello. Para eso, los usuarios, ya sean personas naturales o jurídicas, deberán registrarse en el sitio web y con ello podrán acceder a conocer los planes, servicios, valores, formas de pago, tiempo de duración etc. El registro en ningún caso constituye la aceptación de algún servicio. El registro por parte del usuario, constituye aceptación a que pueda recibir a través de los medios de contacto proporcionados, publicidad e información relativa a la página. Para ello, el sitio web indicara, siempre al momento del registro, los términos y condiciones, y la no aceptación impedirá el uso y acceso.
Los plazos se establecen en razon del servicio contratado y por el tiempo deseado de acuerdo a los planes que ofrece bienraizchile.com. El oferente podrá solicitar el término anticipado de la publicación lo cual en ningún caso obligara a bienraizchile.com la devolución por el servicio contratado. Los plazos de que establecen son de días corridos para los efectos de publicación. Para el caso de los servicios a plazo fijo, el oferente deberá comunicar con al menos 72 horas hábiles de anticipación su intención de renovar el servicio contratado.
El precio corresponderá al establecido según la tarifa vigente para el servicio o la combinación de ellos (plan) a la fecha de solicitud del servicio. La solicitud de término del servicio antes del periodo contratado, no dará derecho a reembolso o reemplazo por otra propiedad o servicio, correspondiendo el pago completo por el tiempo pactado. Se facturará mensualmente por mes adelantado dentro de los primeros 5 días de cada mes. Conforme a lo dispuesto por la Ley Nº 20.727 de 2014, que establece el uso obligatorio de la factura electrónica, la factura será enviada al correo electrónico registrado por el oferente. El oferente deberá pagar el total indicado en la factura dentro de los 5 días siguientes a su emisión.
El no pago oportuno en la renovación de un plan facultará a bienraizchile.com para suspender de manera inmediata el servicio, sin previo aviso, hasta el íntegro pago del adeudado sin perjuicio de las eliminaciones o modificaciones que a raíz de ello el sitio web pueda realizar. Del mismo modo se establece que todos los pagos tienen el carácter de adelantados y no de vencidos para efectos de renovación o contratación de servicios.
Las facturas podrán ser canceladas mediante transferencia electrónica, depósito bancario, o pago directo en el sitio web, en cuyo caso será obligación del oferente, una vez efectuado el pago, enviar a bienraizchile.com el comprobante de pago respectivo, a la brevedad posible, por correo electrónico, a la dirección pagos@bienraizchile.com. En caso de incumplimiento, y careciendo de algún otro elemento de verificación, se entenderá para todos los efectos que no se ha realizado el pago. La fecha en que se reconoce el pago será aquella en que se reciba el comprobante de pago respectivo.
En caso que el sitio web cuenta con medios electrónicos de pago, el oferente podrá también utilizar las distintas alternativas que ofrezca el sitio. En estos casos no será necesario enviar correo electrónico con el comprobante de pago, salvo en aquellos casos en que el sitio web no haya podido comprobar el pago respectivo.
El detalle de los planes y precios, vigencia y duración se encuentran establecidos al momento del registro y publicación por parte de los usuarios.
Las comunicaciones entre los oferentes y bienraizchile.com, se realizarán a través de los recursos electrónicos provistos para tales efectos en el sitio. En caso que la comunicación trate de materias que no puedan ser transmitidas debidamente por esos recursos, la comunicación deberá hacerse por escrito, ya sea por correo tradicional o correo electrónico, intercambiados por los representantes de ambas partes. Se considerarán debidamente entregadas y recibidas las comunicaciones efectuadas por correo tradicional con acuse de recibo y las efectuadas por correo electrónico, cuando pueda acreditarse por cualquier medio su recepción.
Para más información de bienraizchile.com respecto planes, precios y servicios, los interesados pueden escribir a contacto@bienraizchile.com. El domicilio de bienraizchile.com se encuentra en Camino Lonquen Sur, paradero 27, el cristo, número A1E, comuna de Calera de Tango, Región Metropolitana, Chile.
El sitio web cuenta con un acceso para usuarios registrados, en el cual podrán ingresar a los distintos servicios asociados ofrecidos. Para ello es responsabilidad de cada usuario u oferente el registro y completar los datos solicitados. Al término de esto, el sitio web entregara un usuario y contraseña para poder acceder al sitio. Esta información es confidencial y de exclusiva responsabilidad del usuario u oferente. Bienraizchile.com, no solicitara mediante correo, SMS o cualquier otra forma de comunicación, claves personales o datos que no sean de aquellos que guardan relación con la información proporcionada en la página. Por su seguridad, compruebe siempre la fuente de enlace antes de hacer clic en información que no confía. Nunca dé contraseñas y otra información sensible a terceros, ya que no se recomienda. Recuerde que es su responsabilidad mantener sus datos completamente confidenciales, navegar por sitios seguros, y en caso de dudas en cuanto a la solicitud o veracidad de la información, puede escribir al correo servicio.clientes@bienraizchile.com
Los avisos y/o modificaciones que el sitio emita se realizarán mediante una notificación a por correo electrónico a la dirección registrada por cada oferente o usuario en el sitio. En el caso de recuperación de claves respecto de los usuarios u oferentes registrados, bienraizchile.com enviara un correo con los pasos para su recuperación solo a la casilla electrónica registrada para tales efectos.
Los términos y condiciones están regidos por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile y a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
Por tratarse de una marca registrada de propiedad exclusiva, es prohibido el uso de la marca bienraizchile.com para otros fines que no sean exclusivos de publicidad, recomendación, referencia entre otros propias de las publicaciones o servicios incorporados en el sitio web. Cualquier infracción a lo establecido o no autorizado será sancionada de acuerdo a ley 17336 de propiedad intelectual.
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